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Encuesta Canina:

  • Sabes cuantas Razas de Perros existen ?

    ¿ Sabes cuantas Razas Caninas reconocidas existen en el mundo ?

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CONDICIONES DE VENTA



1. Datos identificativos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Española 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:
Identificación de la web: www.tiendaperrosonline.com
Titular de esta website es Javier Gomez
Titular del dominio: Javier Gomez
Dirección de Sede: Eduardo Ibarra 6 - 50009 Zaragoza - España
Email general: info@tiendaperrosonline.com - Datos Registrales:  N.I.F. 35016830C


2. Consideraciones Previas
Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable legal es Javier Gomez en adelante TiendaPerrosOnLine. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.


3. Usuarios
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4. Uso de la Página Web
El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.


5. Propiedad Intelectual e Industrial
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7. Exclusión de garantías y responsabilidad
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Los alimentos de dieta veterinaria solamente deben ser usados cuando han sido recomendados y supervisados regularmente por un veterinario. El veterinario debe ser visitado regularmente (cada 6 meses) durante la alimentación con estos productos para que realice un examen, y sin demora en el caso de deterioro de la salud de la mascota. TiendaPerrosOnLine no se hace responsable de las consecuencias de un uso inapropiado de los alimentos de dieta veterinaria, o de un uso innecesario.


8. Utilización y finalidad de los datos recogidos.
En www.tiendaperrosonline.com se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:
Registro y gestión Usuarios: Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. TiendaPerrosOnLine no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. TiendaPerrosOnLine se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.

Gestión de Pedidos: Cuando adquiere un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.

Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.


Envío de información: Toda La información introducida en los formularios de registro o pedidos se empleará, en los casos en los que nos haya autorizado, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre nuestros productos, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se envía por vía postal y/o electrónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información no deberán marcar la casilla “Deseo recibir  la Newsletter (boletín de noticias) de TiendaPerrosOnLine o comunicarlo a la dirección de correo electrónico a info@tiendaperrosonline.com


Responder Consultas: Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas de productos serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.

El usuario se compromete a utilizar este servicio de conformidad con la ley española, las presentes condiciones, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no publicar contenidos que:

a. induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas, pornográficas  o, en general, contrarias a la ley española, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

b. sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

c. se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

d. violen los secretos empresariales de terceros;

e. sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

f. infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

g. constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;

Los comentarios volcados por los usuarios podrán publicarse de manera automática. TiendaPerrosOnLine velará por el uso correcto del presente sitio web, y eliminará cualquier contenido contrario a la normativa en cuanto tenga conocimiento efectivo de usos ilícitos. No obstante, el usuario será el responsable de los contenidos que incluya.
Suscripción a la Newsletter (boletín noticias): En el caso de que se suscriba a nuestra Newsletter, le remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información  y eventos relacionados con la categoría o categorías de nuestros productos, respecto de los cuales hubiera solicitado la recepción.


9. Modificaciones
TiendaPerrosOnLine, se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su website, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su website.


10. Uso de Cookies.
Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN EL PRESENTE SITIO WEB:

10.1. Cookies funcionales: Las cookies funcionales son las estrictamente necesarias para proporcionar los servicios solicitados por los usuarios, en relación con el proceso de compra.

10.2. Cookies analíticas: Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al este sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso en este sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web de manera anónima, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este sitio web. Al utilizar este sitio web usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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La mayor parte de los Navegadores soportan el uso de Cookies. Sin embargo, como usuario puede elegir si acepta las Cookies o no.

Las opciones más comunes que ofrecen los Navegadores son:
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11. Derecho de exclusión
TiendaPerrosOnLine, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su website y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.


12. Generalidades
TiendaPerrosOnLine,, perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 
13. Modificación de las presentes condiciones y duración
TiendaPerrosOnLine., podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.


14. Proceso de compra.
Para adquirir un producto a través de tiendaperrrosonline.com, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:
14.1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el sitio web de tiendaperrrosonline.com.
14.2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón rojo “carrito”.
14.3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien ir a la caja para finalizar la compra.
14.4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados su nombre y email. Si está Usted registrado, le será solicitado su nombre de usuario que es su email y contraseña. Si no los recuerda clique en Ha olvidado su contraseña y siga las instrucciones que le daremos para recuperar sus credenciales. En caso de no estar registrado, deberá facilitar los datos anteriores para poder continuar adelante con el proceso de compra.

14.5º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.
14.6º.- A continuación aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío aplicables. Para poder finalizar el pedido el valor total sin iva de la cesta ha de superar en todo caso los 29€ de pedido mínimo. Clique en el botón “ir a pagar” si desea continuar con el proceso de compra.
14.7º.- La siguiente pantalla será un formulario donde deberá facilitar la dirección donde desea recibir el producto y seleccionar un modo de pago. Para más información sobre las formas de pago disponibles en el site de tiendaperrosonline.com.

14.8º.- En este momento le será solicitada la confirmación y aceptación de las Condiciones de Venta  y de la Política de Privacidad de tiendaperrosonline.com. Aparecerá una pantalla de aviso desde la que podrá acceder, leer, guardar y/o imprimir el texto completo de las mismas. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de las Condiciones de Venta y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas.
14.9º.- Tras la aceptación de las Condiciones de Venta y de la Política de Privacidad, aparecerá en su pantalla una última página de confirmación del pedido. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.
14.10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de info@tiendaperrosonline.com en su email con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido. Si no recibe este email en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Notificándolo en la sección "Contactar" de este web
Escribiendo al email info@tiendaperrosonline.com
O bien llamando al +34 618471373


15. Formas de pago.
TiendaPerrosOnLine dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.
•    Ingreso en nuestra cuenta bancaria
•    Transferencia bancaria
•    Tarjeta de crédito
•    Pague con PayPal
     
Ingreso en cuenta
TiendaPerrosOnLine ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en euros (€) en nuestra cuenta de la siguiente entidad bancaria
Banco:         ING Direct
IBAN:           ES79 1465 0150 5918 0078 7641
SWIFT /BIC: INGDESMMXXX

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por TiendaPerrosOnLine en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra.
El ingreso en cuenta realizado antes de las 10:00 AM de lunes a jueves tiene la ventaja que al ser inmediato el envío sale ese mismo día.
ATENCION: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en nuestra cuenta bancaria.


Transferencia bancaria
El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.
Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.
Banco:          ING Direct
IBAN:            ES79 1465 0150 5918 0078 7641
SWIFT /BIC:  INGDESMMXXX

Pagos internacionales:
Banco:          ING Direct
IBAN:            ES79 1465 0150 5918 0078 7641
SWIFT /BIC:  INGDESMMXXX

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.
Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.
Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a la dirección info@tiendaperrosonline.com

Nota Importante:
Si la transferencia se ha efectuado de lunes a jueves antes de las 10:00 AM o hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará y se enviará en el día. En caso contrario, no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente la fecha de envío.
Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 5 días hábiles, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago

Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en TiendaPerrosOnLine se realiza a través de la pasarela de pago seguro de PayPal.
Mediante esta modalidad de pago TiendaPerrosOnLine nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que TiendaPerrosOnLine siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con PayPal, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro, Aurora y American Express.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.
Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a info@tiendaperrosonline.com

PayPal
Realice los pagos con su cuenta de PayPal www.paypal.com
 

16. Envíos
En TiendaPerrosOnLine contamos con 2 servicios de transporte: refrigerado para productos congelados para asegurarnos de que no se rompe la cadena de frio desde fábrica al domicilio del cliente. En todo el proceso el alimento congelado se mantiene entre -5º y -18º, optimizando la calidad del producto y otro transporte para productos no congelados.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Debe de indicarnos su caso mediante un email a info@tiendaperrosonline.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

El servicio de entregas cuenta desde el día que realiza la compra. Nuestro compromiso es tratar de enviar los pedidos antes de una semana. Solemos tardar 3 días hábiles dependiendo de la población de destino para productos no congelados y 4 días hábiles dependiendo de la población de destino para productos congelados.

Los gastos de envío son gratis exclusivamente para España Peninsular para pedidos superiores a 45€ mas IVA. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, el precio depende del producto, de la urgencia, destino y el peso del mismo. Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

En caso de impedimentos imprevistos inevitables dentro de nuestra actividad o en la actividad de nuestros transportistas, como por ejemplo interrupciones del servicio, intromisiones administrativas, problemas de suministro de energía, demoras en las entregas de principales materias primas o de mercancía, huelgas u otros acontecimientos de causa mayor, no nos hacemos responsables de la demora o imposibilidad resultante de los mismos. Dicha demora o imposibilidad resultante no constituye ningún incumplimiento del contrato y el plazo de cumplimiento se ampliará en la medida que sea necesaria. El comprador no cuenta con derecho alguno a reclamación por daños y perjuicios en concepto de dichas demoras. Los impedimentos que tengan lugar serán notificados al comprador de forma inmediata.


17. Política de precios.
En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.


18. Devoluciones
TiendaPerrosOnLine trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución. Las devoluciones se gestionarán en los casos que se detallan a continuación siendo  necesario comunicar a TiendaPerrosOnLine en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto y en el mismo día en caso de productos frescos utilizando los siguiente medios:
•    Llamando al teléfono de contacto.
•    Enviado un email a info@tiendaperrosonline.com


Ante cualquier problema con el producto deberá hacer referencia en el albarán de la empresa de transporte.
Causas de devolución:
•    El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo TiendaPerrosOnLine los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. TiendaPerrosOnLine procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
•    Desistimiento: TiendaPerrosOnLine le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto. En aquellos casos en que no sea así o el producto este abierto (salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado) podrá sufrir una depreciación en su valor de devolución. En productos frescos el plazo será de 1 día. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.


•    No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la Ley Española 47/2002, de 19 de diciembre, de su reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
•    Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
•    Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.


19. Garantías
En caso en el que el producto entregado no se ajuste al solicitado en la web por el cliente, no esté conforme con las descripciones del producto o se encuentre dañado o deteriorado el consumidor tendrá 2 años para manifestar su inconformidad. El usuario deberá informar a TiendaPerrosOnLine.com su falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.


20. Protección de Datos de Carácter Personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
La responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a: info@tiendaperrosonline.com

21. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre TiendaPerrosOnLine  y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).


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